Guaxinim
Na segunda-feira irei com uma reclamação ao SC. Acabei de ligar para o SC no tel. o mestre geralmente diz que o balde foi consertado e eles estão esperando uma resposta de moulinex se é possível pedir um novo balde. Quando perguntei por que pedir um novo balde, se eles consertassem o antigo, disseram-me que eles não tinham certeza se o balde antigo duraria muito.
Drozdushka
Paz em casa, padeiros! Parece que deixei você confuso ... desculpe, pelo amor de Deus. Rustle! 1. Sou um usuário normal. Eu não toquei no fogão. Eu não escolhi. Na vaga esperança de que a Moulinex seja uma empresa bem conhecida e talvez a garantia seja válida, eu honestamente a entreguei ao centro de serviço para diagnóstico. O motor queimou - a conclusão deles. De pé em casa, e eu, olhando para ela, fera, tentando resolver o problema da nossa barata negra. Pessoal! Também temos uma loja Technosila, que é como uma filial de Moscou. Fui lá com o meu fogão ... não sei dizer o que mandaram, mas mandaram (ou mandaram) para onde comprei. Uma tênue esperança começou a surgir, uma amiga está indo para o Cazaquistão em um mês (ela trabalha na OSCE), e há !!!! Escritório de representação da Moulinex. Talvez eles o troquem. Embora, honestamente, eu não acredite nisso. Não sinto pena do dinheiro gasto no fogão, mas este é um presente de crianças para o meu aniversário, e meus cadetes vêm colecionando "bablos" há seis meses. Limpou todo o site. As estatísticas de Moulinex são ruins. Mas quem sabe! Definitivamente, não podemos resolver este problema. Para todos que responderam ... bem, apenas se curvem até o chão. No meu fim do mundo ..... já derramei uma lágrima! O marido prometeu comprar uma nova máquina de fazer pão. Vou fazer pão de novo, moro aqui há 20 anos, mas ainda não aprendi a comer bolos e pão à venda é horrível !!!! Agora, se eu comprar, então Panasonic. A garantia é de 3 anos e existe uma representação. Hoje vi o Moulinex à venda ..... mas !!!! Não há representação e estou em plena atividade.
Shurshun
E é verdade que o fogão não foi escolhido por drozdushka, não direi com certeza, mas pelo que eu sei, na ausência de um centro de serviços em sua cidade, a entrega em sua cidade não deve ser realizada. Pelo menos esse é o caso da marca Kenwood. Por precaução, você verificará a manutenção da Panasonic ... Fico feliz que você tenha a oportunidade de entregá-la para conserto de uma forma mais econômica. E aí já chamei meu marido em Novorossiysk para saber quando ele estava em viagem de negócios ao Uzbequistão e se seria possível tirar o fogão de você ... Epic
Quanto ao fato de eles estarem intrigados: nada surpreendente. Aqui, todos os primeiros fabricantes de pão e, por razões óbvias, perceberam que seu problema era deles. Você só então escreve como terminou com o problema do fogão, não desaparece.

Drozdushka
Rustle! Dushanbe é o Tajiquistão. Mas, obrigado de qualquer maneira .... até minha esposa se esforçou .... Deus a abençoe, com Mule. Ontem comprei a Panasonic, bom, simplesmente não tive forças para comer o pão da loja! Modelo 234. Já fiz 3 pães. Até agora o mais simples. Com adição de sementes de papoula. Ficou muito gostoso e lindo. É verdade, com toda a justiça devo dizer que os pães são completamente diferentes. O Mula era mais saboroso. E existem mais modos. Mas eu estava com medo de fazer o mesmo. Então, eu sou um padeiro de novo !!!!!
belk @
E eu tenho um problema com um balde, ou melhor, um agitador. Ainda mexendo, pelo menos. Aparentemente, você também precisa estar confuso, apenas no caso, com um novo balde. Eu tenho um fogão Binaton, tenho assado todos os dias desde janeiro de 2009. Não quero levar o fogão para conserto, prefiro comprar um balde separadamente.
Drozdushka
Recebeu uma resposta da Moulinex
A garantia Moulinex é internacional. Independentemente de onde você comprou o dispositivo, você tem o direito ao serviço de garantia em qualquer país onde haja centros de serviço autorizados Moulinex. No entanto, não existem tais centros de serviço no Tajiquistão. Se possível, o fogão pode ser entregue no centro de serviço mais próximo (relativamente) no CIS.Uma lista completa de centros de serviço está disponível no site 🔗
então "há um ancião no jardim, e há um tio em Kiev"! O centro mais próximo é o Cazaquistão, mas não temos nada!
Guaxinim
O SC aceitou a reclamação, disse que ligaria de volta dentro de 2 dias para que eles viessem para um certificado de baixa. Por algo que pediram na loja em que compraram, respondi de bobo, agora tenho medo que liguem lá avisando que viremos, e retirem o HP do pára-brisa (((
puel
Citação: Racoon

O SC aceitou a reclamação, disse que ligaria de volta em 2 dias para obter o certificado de débito. Por algo que pediram na loja em que compraram, respondi de bobo, agora tenho medo que liguem lá avisando que viremos, e retirem o HP do pára-brisa (((

O nome da loja, o seu endereço e outros dados são necessários para a celebração (certidão de casamento) do SC.
Não acho que por causa do seu fogão eles vão tirar algo da vitrine e da venda, especialmente se for uma loja grande.
Se você conseguir dinheiro para uma padaria, esta será a melhor opção.
Por alguma razão, as lojas não procuram dar dinheiro, mas querem trocar produtos defeituosos por outro produto, insistem no dinheiro e vão a outra loja para comprar outra máquina de pão.
Para não correr para a loja vários. apenas certifique-se, após receber a conclusão, de escrever imediatamente e reclamar para a loja, exigindo o reembolso.
sombra
A paz esteja convosco, padeiros!



Por algum motivo, as lojas não procuram dar dinheiro, mas querem trocar o produto defeituoso por outro produto,

você percebeu corretamente, mas se esqueceu de adicionar mais uma palavra
amigo do meu filho em technosil trabalha para o mesmo FALHOU
então ele disse que muitos equipamentos estão fora de conserto e a loja naturalmente tenta vender esse produto
puel
Acho que uma pessoa que usou uma máquina de fazer pão será capaz de identificar uma nova ou a partir de reparos simplesmente olhando para dentro e perdoando, cheirando a caixa (o novo forno tem um cheiro de plástico que desaparece após dois ou seis produtos assados).
sombra
A paz esteja convosco, padeiros!
puel, além do seguinte
então esta é a pessoa que o usou e se ele comprou em casa, ele o trouxe de volta e ela não devolveu com fúria / se ele teve sorte sem um exame
do conserto, mas o rendido foi xamanizado e olhar para o para-brisa à toa
porque alguma engrenagem interna foi trocada e visualmente tudo
ok e pelo cheiro também, como determinar se ela não estava no trabalho
sazalexter
sombra Na verdade, isso é xamanismo, uma violação da Lei OZPP;) Capítulo I. Disposições gerais
Artigo 10. Informação sobre bens (obras, serviços) 1. O fabricante (executor, vendedor) é obrigado a fornecer ao consumidor a informação necessária e fiável sobre a mercadoria (obras, serviços) em tempo oportuno, garantindo a possibilidade da sua escolha correta. Para certos tipos de bens (obras, serviços), a lista e os métodos de levar informações ao consumidor são estabelecidos pelo Governo da Federação Russa.
2. As informações sobre bens (obras, serviços) devem conter necessariamente ....
..... Se o produto adquirido pelo consumidor estava em uso ou se o defeito (defeitos) foi eliminado, o consumidor deve ser informado sobre isso.
Nem um único vendedor que se preze fará isso, para isso há um desconto, remarcação, etc. E há um grupo de amantes desses produtos com desconto. É um negócio completo
puel
Citação: sazalexter

Nem um único vendedor que se preze fará isso, para isso há um desconto, remarcação, etc. E há um grupo de amantes desses produtos com desconto. É um negócio completo
Costumo encontrar vendedores que se respeitam, mas não respeitam o comprador ... Ah, se ao menos eles obedecessem às leis ... e mesmo sem coerção ...
Guaxinim
O fato é que a loja não é grande e não está conectada em rede.
Depois que me disseram para esperar 2 dias pelo ato, liguei para Rospotrebnadzor e perguntei o que fazer agora na minha situação. Disseram-me que depois de 45 dias, você pode prescindir de um ato da SC (pode fazer uma reclamação na loja, onde indica o atraso). Levei a reclamação para a loja, e uma hora depois eles me ligaram do SC e me disseram para vir buscar o ato e o fogão. Ela levou o ato para a loja, anexou-o à reclamação. E isso é tudo, estou esperando por 10 dias =)
SIMONOVVI
Dei meu balde para o centro de serviços da Mulinex em Mariupol (Ucrânia), quando perguntado quando você vai consertar - eles responderam abstratamente - quando os detalhes chegarem (nada comparado ao infinito).

Resolvi perguntar aos funcionários do SC se a empresa coleta estatísticas de avarias para sua posterior eliminação e foi Tããão surpreso quando eles me disseram não. Acontece que o fabricante não se importa com o que vende e é lucrativo para ele negociar em novos baldes.

Portanto, agora deve-se concluir que o consumidor não se preocupa com o outeirinho, e mais ainda nos países da CEI
sombra
A paz esteja convosco, padeiros!
SIMONOVVI ---- Acontece que o fabricante não se importa com o que vende e é lucrativo para ele negociar em novos baldes.

mas tudo é muito simples - são monopolistas \ baldes, então cada fogão tem o seu \ portanto, uma vez que comprei o produto deles, os componentes são só deles
comprar, mas é claro que isso se aplica mais aos países do antigo campo social, a burguesia tem ordens diferentes
Drozdushka
Em Dushanbe, também colocamos à venda porta-baguetes Mulinex. Curiosamente, o preço é inferior ao indicado no site. Temos 150 dólares. É verdade que a aparência desses fogões não me fez sentir melhor, eles não mudam os meus de qualquer maneira! Hoje escrevi uma carta em “defesa do consumidor”, a garantia é internacional .... talvez ajudem ....
Panevg1943
Citação: ustugov

Ontem comprei um balde para OW 5002 por 1300 rublos em "ALFA-Service".
(Botanichesky per., 7, t. 585-60-26, ASTs). Dizem que também há facas (agitadores). Estou feliz porque consegui resolver o problema de trocar o balde sem interromper o cozimento do pão.
Ustugov, Escrevi sobre este SC há cerca de 2 meses: eles têm um sobressalente. peças e a boa vontade dos trabalhadores. Feliz por você. Você se acostuma com bolos caseiros e não percebe mais a confeitaria da loja.
belk @
Citação: Panevg1943

Ustugov, Escrevi sobre este SC há cerca de 2 meses: eles têm um sobressalente. peças e a boa vontade dos trabalhadores. Feliz por você. Você se acostuma com bolos caseiros e não percebe mais a confeitaria da loja.

Concordo plenamente, paramos de comer pão comprado na loja a partir do momento em que compramos a máquina de pão. Meu balde ainda está respirando com dificuldade e estou procurando um substituto.
Guaxinim
Então esses 10 dias se passaram, e da loja não houve resposta nem saudações Fomos até eles hoje, claro, meu modelo HP não vale a pena na vitrine e eles estão prontos para devolver apenas o valor que eu comprei (sobre qualquer diferença de preço e discurso como não pode ser), não há resposta por escrito, então decidi não aceitar esse dinheiro e ir ao tribunal. É triste de alguma forma ... Será que hoje correram aos correios para me enviar uma resposta (hoje é dia 10), então se considera que conseguiram me responder em 10 dias?
sombra
A paz esteja convosco, padeiros!
Racoon - se hoje eles correram para o correio para me enviar uma resposta (hoje é dia 10), então considera-se que eles conseguiram me responder em 10 dias?

contado por data carimbada \ encontrada \
Dallas
Hoje recebi um balde que encomendei há um mês e meio ao meu serviço. Alguma coisa, algum tipo de teflon que ele tem com um tom amarelado suspeito, no meu velho assim, talvez algum tipo de graxa não tenha saído. O balde é desajeitado em comparação com o balde nativo, e eles também dizem que o encomendam da França, piadistas, droga, suponho que foi feito na província chinesa de Huan, não tem nem na mesa, ele cambaleia e os agitadores giram com tanta força. Talvez eles se desenvolvam com o tempo, caso contrário, com esses misturadores apertados e o motor não será plantado por muito tempo
sombra
A paz esteja convosco, padeiros!
dallas --- Eu li sua mensagem e subi no meu Teflon reserva, que parece normal, e custa exatamente
mas a fixação do bloco de misturadores ao balde é muito diferente do que veio com o fogão
por dentro, os rebites são revestidos com uma composição completamente diferente \ visivelmente até a olho nu \ e algumas cabeças rebitadas saem do lado de fora, muito semelhantes ao alumínio, e o bloco em si é áspero ao toque, e no balde antigo tudo é tão bem ajustado
na prática ainda não testei, mas espero que não seja pior do que o atual
Dallas
Citação: sombra

A paz esteja convosco, padeiros!
dallas --- Eu li sua mensagem e subi no meu Teflon reserva, que parece normal, e custa exatamente
mas a fixação do bloco de misturadores ao balde é muito diferente do que veio com o fogão
por dentro, os rebites são revestidos com uma composição completamente diferente \ visivelmente até a olho nu \ e algumas cabeças rebitadas saem do lado de fora, muito semelhantes ao alumínio, e o bloco em si é áspero ao toque, e no balde antigo tudo é tão bem ajustado
na prática ainda não testei, mas espero que não seja pior do que o atual
Aqui, aqui, tenho a mesma coisa, por dentro os rebites são completamente diferentes, o metal é áspero, no antigo tudo é diferente. Eu me pergunto se existe apenas um fabricante para o fogão - a China, por que essa diferença na aparência?
puel
Citação: Racoon

Eles estão dispostos a me devolver apenas a quantia pela qual eu comprei (não pode haver diferença de preço e discurso), não há resposta por escrito, então decidi não aceitar esse dinheiro e ir ao tribunal.

Guaxinim , Eu recomendo fortemente entrar em contato com o OZPP e Rospotrebnadzor, acredite, seu caso vai arrancar mais rápido, talvez saia sem juízo, os funcionários da loja estão violando diretamente o Código Civil, a participação de um advogado competente do OZPP ajudaria aqui.
Para processos judiciais, você deve ter uma recusa por escrito (talvez seja em resposta à reclamação) ou uma testemunha da recusa dos funcionários da loja em pagar o valor com diferença, caso contrário, eles abandonarão suas palavras.
Aguarde uma resposta à sua reclamação, contacte um advogado e vá ao tribunal
Guaxinim
Entendo que a recusa não é necessária para o processo judicial, basta que não tenha recebido resposta por escrito no prazo de 10 dias.
Olesha
Citação: Renata

Eu tenho uma pergunta para Olesha! Diga-me como terminou seu épico com descarga preta da montagem do rolo (se assim posso dizer)? Você substituiu o balde ou corrigiu o problema sozinho? Hoje enfrentei o mesmo problema, já tive tempo de ficar deprimido.

Sim, não acabou em nada. O balde não foi substituído. Assamos no velho. Tentamos mais uma vez não molhar o balde e pronto. Às vezes sai sujeira preta (um pouco) às vezes não.
Existem duas opções de cozimento Tobish:
1) não remova o agitador após levantá-lo.
2) retire o agitador e se algo preto sair - limpe-o com um guardanapo.

Queremos comprar um novo balde sobressalente, mas em Kharkiv, os preços não vão somar para ele
puel
Citação: Racoon

Tanto quanto sei, a recusa não é necessária para o processo judicial, basta que não me tenha respondido por escrito no prazo de 10 dias.

E por que motivo vamos registrar uma reclamação? É mais fácil você consultar um advogado, por que não entra em contato com o OZPP, é em Zelenogrado?
Temos até tel. eles podem aconselhar, mas no seu caso é necessária a participação direta deles. As consultas aos consumidores do OZPP são gratuitas, mas existem poucos bons advogados lá (esta é a minha experiência de comunicação com o pessoal do OZPP da minha cidade), você precisa conversar pessoalmente, mostrar seus documentos recolhidos sobre o caso e tirar dúvidas .
P.S. O OZPP vai te ajudar a descobrir o preço de uma máquina de pão na hora de entrar com uma reclamação, mesmo que não haja nenhum produto similar na loja (acho que com a vinculação do custo da HP ao valor do dólar no dia da compra.)
Guaxinim
Um pedido de rescisão do contrato de venda. O OZPP foi consultado por telefone. No momento da reclamação, a HP estava na loja (e eu indiquei o preço na reclamação), também há fotos de uma vitrine com fogão e etiqueta de preço.
Guaxinim
Em relação ao preço no OZPP, acabaram de me dizer para fazer uma impressão da Internet com os preços médios em Moscou.
Shurshun
Citação: drozdushka

Recebeu uma resposta da Moulinex
A garantia Moulinex é internacional. Independentemente de onde você comprou o dispositivo, você tem o direito ao serviço de garantia em qualquer país onde haja centros de serviço autorizados Moulinex. No entanto, não existem tais centros de serviço no Tajiquistão. Se possível, o fogão pode ser entregue no centro de serviço mais próximo (relativamente) no CIS. Uma lista completa de centros de serviço está disponível no site 🔗
então "há um ancião no jardim, e há um tio em Kiev"! O centro mais próximo é o Cazaquistão, mas não temos nada!
Hoje soube que meu marido fará uma viagem de negócios ao Quirguistão em julho. Você se lembra que não sei absolutamente nada de geografia? Em geral, se eu puder ajudar em alguma coisa, eu o farei.Escreva as opções que você imagina para transferir o dispositivo para o Quirguistão. Para mim, a África faz fronteira com Rostov - não sei muito ... Meu marido disse que ficaria feliz em ajudar, então você decide.
Drozdushka
Wai-wai! Muito obrigado! Tentarei providenciar a entrega por via aérea em Bishkek. Ele estará em Bishkek? Como posso encontrar lá?
Guaxinim
Bem, o que eu quero dizer a vocês ... Estou cansado sem HP, por acaso entrei na loja e comprei a primeira mula (todos nos conhecem lá) e eles nos convenceram a trocá-la por uma nova (trouxeram dentro 2 dias). Espero que tudo fique bem com este
zhmenka79
Olá pessoal! Meu balde começou a vazar e o pão grudou na batedeira (uso o forno x \ desde janeiro de 2009). A central de atendimento respondeu que se tratam de acessórios e não há garantia, é necessário comprar à vista. Os preços são fantásticos !!! Eu pedi um agitador (de 85 hryvnia, em rublos você precisa multiplicar por 5), e o marido promete consertar o balde (a graxa queimada). O preço de um balde é de 300 hryvnia.
Ok, você pode, é claro, comprar, mas surge a pergunta: o que está sendo reparado na garantia? Sem um balde e um agitador, uma máquina de fazer pão é apenas uma caixa.
sazalexter
zhmenka79 Na oficina, eles estão tentando “dinamitar” você, pesquise no site como fazer uma reclamação no SC, eles devem levar para conserto! Ou escreva uma recusa para consertar e uma rescisão do contrato de venda para a loja. Embora na Ucrânia a lei de proteção ao consumidor seja diferente
Nastik
zhmenka79
eles estão te enganando, eu só dei um balde para consertar, foi trocado pra mim sem problemas, batedeira ... minha massa também gruda na batedeira, mas eu não presto atenção nisso, então não fiz qualquer reclamação ... ou eles não autorizaram o centro de serviço .. então mostre como eles querem
star4000
Olá! Diga às pessoas não distantes como se comportar bem no SC. No sábado entreguei o fogão ao SC, e quando dei uma dica sobre o ato, eles me empurraram e falaram que era avaria de funcionamento e não ia emitir nenhum ato, o conserto estava garantido. E se quiser voltar, vá até a loja! E como em uma loja sem um ato? Eu não entendo? Agora aguarde até 45 dias pelo conserto!
ArkadyKa
Moulinex 5002 (acho que não importa)
Em uma situação semelhante:
Citação: AlG

5. Do eixo emperrado na parte inferior, remova o anel de retenção.
pingou algumas gotas de graxa de silicone líquida no eixo;
com a ajuda de um alicate moveu o eixo;
girado, permitindo que o lubrificante flua para dentro;
recolheu tudo como estava.

Depois de algumas semanas, fiz um procedimento semelhante com o segundo eixo.
Vários meses se passaram. Enquanto tudo funciona. Eu faço pão ~ dia sim, dia não.
Tardion
Depois de assar o bolo, deixe um balde de água de molho durante a noite. No dia seguinte, eu ia assar pão - e um mexedor não gira, mesmo com grande esforço. Não tentei girar com um alicate. Bem, acho que só isso, 45 dias sem fogão, etc. Só para garantir, molhei o balde inteiro - mais precisamente, coloquei a parte de baixo na água. Em meia hora, tudo começou a girar! Aparentemente, o açúcar vazou na batedeira e emperrou. Então, tome um tempo para entrar em pânico
Makhno
Aqui está um tópico semelhante onde você não precisa perfurar nada
#
zhmenka79
Meu balde foi trocado pela garantia !!! É verdade que tive que viver sem pão caseiro por 1,5 mês. A familia inteira esta feliz agora
Nastik
Bem, você vê, parabéns pelo bom resultado do caso !!!!

Seu novo balde difere do primeiro de alguma forma? o meu novo era diferente, parece até feito de outros materiais, já que parecia melhor do que o anterior .. e então até que um ano se passe conosco com um novo balde eu realmente não posso dizer nada ..
zhmenka79
nastik, obrigado pelos parabéns! Parece-me que o novo balde não é diferente do antigo
pljshik
Desculpe meninas, talvez isso possa ajudá-las - em Moscou há um serviço a-iceberg para conserto de eletrônicos e eletrodomésticos, onde você também pode comprar peças sobressalentes, uma semana atrás fomos e olhamos um balde para o nosso LG, lá eram dois baldes, mas como já tínhamos 14 anos não cabíamos. compramos pastilhas para limpar a máquina de café no mesmo local (pode, claro, estar deslocado com esta informação, mas talvez alguém também tenha problemas). As pessoas lá são amigáveis, talvez ajudem nos problemas de alguém. endereço de internet 🔗 telefones gerais 723-723-0, 783-6-783, também darei o número de telefone do serviço localizado na rodovia Altufevskoe, 64 8-499-902-01-11. Boa sorte.


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