Máquina de Pão RBM-1905

Olá.
Comprei uma panificadora Redmond RBM-1905, enfrentei um problema tão grande que não amasse a massa, ou seja, o eixo com a lâmina não gira. Verifiquei a correta instalação da tigela na máquina de fazer pão e a correta instalação da lâmina no eixo - tudo parece estar correto. Em qualquer caso, não consigo imaginar nenhum outro método de instalação que não o descrito nas instruções e executado por mim.
Queria assar o pão no programa principal, que dura 3 horas. Passou-se uma hora e meia nesse programa, e o fogão não fez absolutamente nada, só mais perto do meio do programa começou a esquentar um pouco, aparentemente, para que a massa crescesse. Mas não havia nada para subir, já que ela não misturava a massa. É improvável que seja assim, então concluí que a mistura da massa não funciona.

Alguém já enfrentou esse problema? Talvez seja apenas um casamento e a máquina de fazer pão deva ser devolvida? Ou eu estava fazendo algo errado?

[extrina]

extrina, aqui aqui contato. Este tópico é para sua máquina de fazer pão.