Preciso de ajuda para consertar a multicooker / panela de pressão da Marca

diga-me! como desparafusar a tampa? Preciso remover a parte de plástico para substituí-la.

Olá!
Qual é o seu modelo de multicooker?

Bom Dia! Ajude, por favor, quem sabe onde você pode comprar peças de reposição para nossa multicooker, caso contrário minha neta ficou comigo e como resultado não consigo encontrar um recipiente para coletar umidade e um agente de peso

Bom Dia!
Você pode comprar as peças sobressalentes necessárias conosco. Faça um pedido e nós enviaremos as peças por correio russo. Vou escrever para você o custo dos detalhes por mensagem pessoal

desculpe, esqueci de escrever Marca 6051

Desaparafuse a língua, que está localizada no interior da tampa no centro, remova a tampa velha, coloque uma nova e aparafuse a língua de volta

[ksenia_br]

ksenia_br, isso é para decolar o todo cobrir. E eu preciso decolar apenas plástico da tampa... Ele me quebrou, eu quero substituí-lo.

[malenaspeci]

malenaspeci, então você precisa desparafusar todas as línguas que estão dentro da tampa

Alexander e Ksenia, boa tarde!

No verão passado, compramos a marca 502 s. N .: 00502403002772, até hoje funcionou sem problemas, mas hoje quebrou, sai o erro E3.
Acontece que funcionou apenas um ano e dois meses, com garantia oficial foi produzido durante 3 anos.
Abri a tampa traseira, olhei o conector do sensor superior, os contatos estão limpos, não há vestígios de umidade, mas não deveria, minha esposa manuseia com muito cuidado.
Você pode enviar esse sensor sobre o qual todos estão escrevendo?

E, no entanto, há três meses, em uma pequena tampa de plástico com um elástico, que supostamente se chama válvula, apareceram rachaduras, parece do vapor quente que sai por ela, e começou a agüentar mal, fica pendurada, o que não é típico de uma válvula.
Você pode me dizer onde você pode comprar esse boné com elástico ou você tem um?

Obrigado.

Olá!

com garantia oficial, foi produzido por 3 anos.

Correção: garantia oficial do fabricante - 2 anos.

E, no entanto, há três meses, em uma pequena tampa de plástico com um elástico, que supostamente se chama válvula, apareceram rachaduras, parece do vapor quente que sai por ela, e começou a agüentar mal, fica pendurada, o que não é típico de uma válvula.
Você pode me dizer onde você pode comprar esse boné com elástico ou você tem um?

Podemos enviar todos os detalhes por correio russo. Para isso, peço que me escreva com uma mensagem pessoal seu nome, índice, endereço, telefone e me envie, por favor, uma foto do boné obrigatório com elástico.

Ksenia, boa tarde!

Obrigado pela resposta rápida.
Você tem razão, 2 anos.
Esta tampa com uma faixa elástica, as instruções chamam de válvula de vapor, de alguma forma ela se mantém muito frouxa para a válvula, estou acostumada com o fato de que o corpo da válvula geralmente se mantém muito apertado em qualquer projeto, mas aqui parece que o todo o corpo da válvula simplesmente aumentará com a pressão do vapor. Não importa se o fabricante nomeou a válvula, que seja a válvula.

Enviei meus dados e foto com uma mensagem pessoal.

Obrigado!

Olá! Tenho o mesmo problema dos outros, após 3 anos de trabalho impecável, a minha multicooker começou a apresentar um erro E3. O marido em casa conserta todos os equipamentos, leu o fórum, desmontou a infeliz, tirou o sensor térmico e tocou. Ele disse que estava ligando. Eu gostaria de conversar com representantes da empresa, talvez eles possam dizer o que mais. Bem, os detalhes, se você tiver que pedir alguma coisa, não temos um centro de atendimento em Tver.

Ligue para o departamento de serviço da empresa.Um homem vai entender melhor um homem. Se uma peça estiver com defeito, ela pode ser enviada para você. Seu marido fará isso. o telefone está disponível no site da empresa 8-800-333-12-52 (chamadas de todas as regiões da Rússia são gratuitas)

(495) 662-59-97 (multicanal),
(495) 744-02-53,
(495) 668-04-75

Olá!
Na verdade, você precisa entrar em contato com o SC onde o reparo foi feito. Se o sensor foi trocado, mas o problema persiste, você precisa trocar o sensor novamente, mas não acho que você deva pagar por ele novamente, pois o problema continua. Nosso mestre somente poderia aconselhá-lo, explicar a melhor forma de proceder e oferecer uma possível solução para o problema. É difícil dizer qualquer coisa sem diagnóstico, concentrando-se apenas em suas palavras.
Um lote com defeito não foi anunciado, é improvável que você tenha encontrado uma cópia com defeito. Não negamos o aparecimento de erros durante a operação do dispositivo, eles também estão descritos nas instruções do dispositivo. O reparo gratuito, respectivamente, é realizado sob garantia
Vou escrever para você o custo do sensor por mensagem pessoal. É possível substituí-lo em casa - se necessário, enviarei um vídeo com instruções sobre como substituir o sensor

Olá, voltei da dacha para casa e encontrei um cartão de garantia, há 1 ano de garantia e o cheque do vendedor é de 25 meses.
Qual garantia está correta? Se for 25 meses, então minha multicooker ainda está na garantia, e em vão eu só paguei o conserto no centro de serviço.

Se meu desenho animado tiver garantia, você me enviará um sensor gratuitamente? Do contrário, já não existe força e capacidade para ir ao serviço do outro lado da cidade, até porque depois da sua reparação nada mudou ...

Mais uma vez, o mingau foge e a torta de metamorfo estragada (queimada até ficar preta)



recibo

Nata, a garantia do fabricante é de 1 ano, e da loja onde você comprou é de 25 meses. Tente ir à loja. Normalmente, por cheque, grandes lojas mudam sem falar.

Bom Dia. Precisamos de ajuda para consertar a multicooker Marca 37501. A foto abaixo mostra como a tela é exibida: nem todas as etiquetas estão destacadas e a hora é exibida incorretamente.
A bateria foi substituída - o resultado é zero. Havia vapor no monitor, agora não está, porque não estamos usando.
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Agradeço antecipadamente

Boa noite.
Você deve levar a multicooker ao centro de serviço da Marca mais próximo para que o técnico possa diagnosticar e resolver o problema com mais precisão. Pode ser necessária a substituição da tela. Você pode ver os endereços dos centros de atendimento em nosso site oficial, ou escrever em qual cidade você mora e eu vou escrever os endereços do SC

Diga-me o endereço do centro de serviço em Minsk, porque não o conseguimos encontrar.

Olá! Compramos uma multicooker Marca 37502 em dezembro de 2012. Recentemente comecei a emitir um erro E3 em todos os programas. Anote o custo do sensor. Vale a pena esperar por isso ou é mais fácil entrar em contato com a central de atendimento?

Olá.
O custo do sensor é de 450 rublos. Se você tiver a oportunidade de ir ao centro de serviço, o sensor será substituído no local em uma hora. Também podemos enviar o sensor pelo correio russo, mas aqui você terá que esperar cerca de uma ou duas semanas, dependendo do correio.

Diga-me o endereço do centro de serviço em Minsk, porque não o conseguimos encontrar.

Vou te responder mais tarde, porque realmente não há nenhuma informação em qualquer lugar sobre o endereço do centro de serviço em Minsk, mas o próprio centro de serviço está lá. Assim que eu especificar o endereço, cancelarei a inscrição imediatamente

Algum dos representantes responderá à minha pergunta?

[ksenia_br]

E o meu 37502 agora dá erro E3 em TODOS os programas, mesmo em languidez !!! Ela tem 1 ano e 8 meses. E agora o que posso fazer? Para o aterro sanitário?

E quero agradecer aos representantes da marca e pessoalmente ksenia_br, Recebi o sensor térmico, foi trocado hoje, a multicooker está reanimada!
Obrigado!!!

[Favorito]

Algum dos representantes responderá à minha pergunta?

Olá.
Favorito respondeu sua pergunta corretamente, não tenho objeções à resposta. Eu te aconselho a fazer isso

Nata, a garantia do fabricante é de 1 ano, e da loja onde você comprou é de 25 meses. Tente ir à loja.Normalmente, por cheque, grandes lojas mudam sem falar.

[ksenia_br]

E quero agradecer aos representantes da marca e pessoalmente ksenia_br, Recebi o sensor térmico, foi trocado hoje, a multicooker está reanimada!
Obrigado!!!

Obrigado pela sua gratidão, use a multicozinha a seu gosto e nos agrade com novas receitas!

Olá!
Correção: garantia oficial do fabricante - 2 anos.
Podemos enviar todos os detalhes por correio russo. Para isso, peço que me escreva com uma mensagem pessoal seu nome, índice, endereço, telefone e me envie, por favor, uma foto do boné obrigatório com elástico.

Hello Ksenia.

Muito obrigado pela sua ajuda!

Hoje recebi um aviso e recebi seu pacote à noite. Mudei o sensor sem problemas. Agora a multicooker está funcionando, e mesmo com uma nova válvula, a família está feliz, o assistente está de volta aos negócios

Surpreendentemente, é um fato que em nosso tempo ainda existem tais empresas, pessoas trabalhando nelas, que podem simplesmente levar e fornecer assistência no reparo de seus produtos.
Não há absolutamente nenhuma decepção que a multicooker quebrou durante o período de garantia, após representantes da Marca auxiliarem no seu reparo, tudo pode acontecer com o equipamento, o principal é que a empresa mantenha sua Marca dando suporte aos usuários de seus produtos.

Mais uma vez, com respeito e gratidão pessoal à Ksenia e a todos os representantes da Marca !!!

Boa noite!

Obrigado pelas suas amáveis ​​palavras de agradecimento!
É muito agradável e valioso para os representantes de nossa empresa receber elogios dos compradores de nossos equipamentos!

Fiquei feliz em ajudá-lo! Cozinhe para sua saúde!

Você pode me dizer que estou confuso, a garantia do fabricante é de um ou dois anos?

Olá.

A garantia do fabricante está indicada no cartão de garantia, no seu caso, pelo que entendi, a garantia do fabricante é de 1 ano.
A empresa passou por um momento de transição quando a garantia do fabricante foi alterada para 2 anos. Você, aparentemente, comprou uma multicooker mesmo quando o período de garantia do fabricante era de 1 ano.

A garantia indicada no cheque é a fiança da loja onde comprou a multicozinha.

Falha E3 em Brand502 acende. Onde posso encomendar (quem pode enviar) o sensor térmico superior para Brand502?

Mau funcionamento da E3 na multicooker Marca 37502, onde você pode encomendar um novo sensor térmico em Moscou?

[Inger]

Inger, Também queria um sensor térmico. O representante da empresa disse que o sensor de temperatura custa 450 rublos. Naturalmente, recusei - isso é quase 1/4 do custo total de uma multicozinha. Ou seja, é compulsão comprar uma nova multicozinha.
Contatei um conhecido na Alemanha. E foi isso que ele me disse. Nos canais de TV alemães, havia uma história de que as empresas deliberadamente colocavam em algum elemento - um fator de envelhecimento prematuro. Tudo para que a coisa não sirva por muito tempo. Então eu me pergunto se um sensor térmico é um desses elementos. Principalmente, depois de assistir a este tópico, onde quase o principal motivo para o fracasso da multicozinha, na maioria das vezes, é chamado de sensor de longa duração. E para desencorajar completamente o desejo de consertar, eles indicaram um preço irreal.

O que me atrai na empresa Marca é que ela vai ativamente ajudar seus clientes. Onde mais você pode encontrar essa capacidade de resposta? Minha marca Airfryer estava quebrada, fui imediatamente trocado por um novo, sem burocracia e perguntas desnecessárias. Nesse caso, outras empresas me mandariam para o serviço (o que fizeram, aliás) com todas as consequências. A marca até troca as tigelas na garantia. A propósito, procurei outra empresa eminente (não vou citar), o revestimento descolou em seis meses, me disseram que a garantia não se aplica à cobertura. Tive que comprar um acessório que não custa um quarto, mas metade do custo do aparelho. Então ... não culpe a empresa por malícia.Além disso, este tópico foi criado especificamente para ajudar nos reparos - aqui eles escrevem especificamente para falhas, e quantas multicooker que não precisaram ser reparadas? Qual porcentagem de todos os dispositivos vendidos teve que ser reparada?

Nos canais de TV alemães, havia uma história de que as empresas deliberadamente colocavam em algum elemento - um fator de envelhecimento prematuro. Tudo para que a coisa não sirva por muito tempo. Então eu me pergunto se um sensor térmico é um desses elementos. Principalmente, depois de assistir a este tópico, onde quase o principal motivo para o fracasso da multicozinha, na maioria das vezes, é chamado de sensor de longa duração. E para desencorajar completamente o desejo de consertar, eles indicaram um preço irreal.

Bem você também é dobrado... É que apenas aqueles que têm um problema semelhante ao seu escrevem neste tópico. E voce ja tal conclusões feitas ...

[Maná,]

Maná, sim, não há necessidade de justificá-los. Por tantos anos, poderíamos ter feito algo com o sensor. Meu 502 quebrou depois de 2 meses, a loja onde eu fiz o pedido veio, pegou e depois de 45 dias o dinheiro foi devolvido. Panela de pressão coberta após 8 meses, a tampa do sensor de temperatura caiu. Ela está colada a ele. Reparado e trazido. Enquanto trabalho. A loja fez tudo. Eu não fui a lugar nenhum.
P.S. e suas tigelas são ruins.

Não posso falar por todos, mas eu (de todos os equipamentos da Brand que tenho) tive que entrar em contato com o serviço da Brand apenas duas vezes - por causa da airfryer e uma tigela do 701. Talvez eu tenha tido sorte, não sei Mas o que a marca não tem é a simpatia com seus clientes e a disposição para resolver situações difíceis

Não posso falar por todos, mas eu (de todos os equipamentos da Brand que tenho) tive que entrar em contato com o serviço da Brand apenas duas vezes - por causa da airfryer e uma tigela do 701. Talvez eu tenha tido sorte, não sei Mas o que a marca não tem é a simpatia com seus clientes e a disposição para resolver situações difíceis

Manna, não é só você que tem sorte! Significa que também tive sorte (e não tenho um mulychka, mas vários!), E aqueles a quem dei o equipamento de Brand também tiveram sorte! T-t-t, tudo com a técnica é maravilhoso!
Mas essas duas pessoas que escreveram apenas 1-2 mensagens e zaregins no dia em que escreveram essas "indignações" se parecem muito comRxisto dos concorrentes!
Também gosto da atitude da marca Brand para com seus usuários e não me arrependo de ter comprado uma multicooker e um fumeiro.
Sim, nem todo mundo tem uma tigela ideal com dez no fumeiro, mas eu só fumo nela, e para cozinhar comprei uma tigela sem dez, para mim e de presente, para aqueles amigos,
a quem ela deu um fumeiro, e as tigelas são todas de boa qualidade, sem danos.
E quebras acontecem em equipamentos diferentes, independente do custo, o principal é como a empresa fabricante se relaciona com isso.

Eu entendo que preciso responder. Se este multicooker malfadado estivesse na garantia, então não haveria problemas. Mas era o conserto que eu precisava. Com suas próprias mãos. Mas o reparo foi negado. Eu nunca acreditaria que o sensor custasse 450 rublos. Julgue por si mesmo: contei 4 sensores na multicooker. É isso - menos de 2.000 rublos, ao que parece? Apenas para sensores. E todo o multicooker custa 2.299 rublos. Onde está a lógica?
Embora eu seja aposentado, não me esqueci de contar.
E na história do enredo, não havia uma palavra sobre Brand. Algo que não há comentários dos representantes da empresa. Acho que estou escrevendo de maneira razoável e educada.

[Inger]

Olá.

Inger, Também queria um sensor térmico. O representante da empresa disse que o sensor de temperatura custa 450 rublos. Naturalmente, recusei - isso é quase 1/4 do custo total de uma multicozinha. Ou seja, é compulsão comprar uma nova multicozinha.

Ninguém o obrigou a fazer uma nova compra. Não temos o direito de fazer isso. A escolha é sempre sua.

E para desencorajar completamente o desejo de consertar, eles indicaram um preço irreal.

Eu não entendo muito bem o ponto - por que devemos "desencorajar" o reparo de nosso equipamento? Pelo contrário, a empresa tem interesse em lhe fornecer tudo o que necessita para o correcto funcionamento do aparelho, para que adore a nossa tecnologia! Cada um de nossos clientes satisfeitos é um diferencial da marca, nossa reputação é formada a partir disso. O preço é bem real, já que nunca houve discussões e indignações tão acaloradas antes

Se este multicooker malfadado estivesse na garantia, então não haveria problemas. Mas era o conserto que eu precisava. Com suas próprias mãos. Mas o reparo foi negado.

O representante da empresa não se recusou a repará-lo, principalmente de forma independente. Foi proposta uma solução para o problema, então, repito, a escolha foi sua.

Contei 4 sensores na multicooker.

Com licença, como você contou 4 sensores? Devo dizer imediatamente que você se enganou. Sensor 2

Eu nunca acreditaria que o sensor custasse 450 rublos.

Sua indignação com o preço não foi ignorada. Este assunto foi discutido com a gerência e foi decidido reduzir o preço do sensor de temperatura superior para os modelos de multicooker da Marca 37500 \ 37502 \ 502, enviado aos clientes por correio para auto-substituição. A partir de agora, o preço do sensor enviado é de 250 rublos. Substituir o sensor no centro de serviço ainda é de 450 rublos.

[ksenia_br]

ksenia_br, obrigado por responder.
Eu disse que posso contar:

Substituir o sensor no centro de serviço ainda é de 450 rublos.

Ou seja, a maior parte do custo é oriunda do pagamento pelo trabalho de substituição do sensor. O sensor em si provavelmente vale um centavo. E vou substituí-lo sozinho. Não vamos discutir mais - concordo em comprar um sensor por 250 rublos. Como eu posso fazer isso? Moro longe de Moscou - é necessário enviar correspondência. Quanto custará no total? Lembro a você que tenho a Marca 502.
De SW. George.

Envie-me seu nome completo, CEP, endereço e endereço de e-mail em uma mensagem pessoal para que o gerente possa cobrar o pagamento. O custo do sensor (250 rublos) + o custo do envio pelo correio (150 rublos). Também enviarei um link para um vídeo de instruções sobre como substituir o sensor

Olá!
Também peguei um erro de E3, mas fiquei parado ali e tudo foi embora, e depois de um tempo a multicooker parou de aquecer, em geral. Ajuda! O que fazer? Eu moro em Vladivostok, no SC

Olá!
Por favor, envie-me seu nome, CEP, endereço, digitalização / foto do cartão de garantia e recibo e seu endereço de e-mail por mensagem pessoal. Enviaremos o sensor por correio russo. Também enviarei um link para o vídeo de instruções sobre como substituir o sensor para o seu HP

Mau funcionamento da E3 na multicooker Marca 37502, onde você pode encomendar um novo sensor térmico em Moscou?

Bom Dia!
Podemos enviar o sensor para você pelo correio russo, mas se for conveniente para você, você pode dirigir até nosso escritório em Yegoryevsky proezd e comprar um sensor, ou levar uma multicooker com você e nossos mestres substituirão o sensor em uma hora . Como preferir?

[ksenia_br]

ksenia_br, Ksenia, também precisamos mesmo de um sensor térmico! Se possível, envie-nos a São Petersburgo. São Petersburgo, Sofiyskaya st. Casa 20, edifício 1, apartamento 165. Idolenko Natalya Alexandrovna. Muito obrigado!

Não descobri com mensagens pessoais .... sobre pagamento no apelido, escreva :-).

Natalia, olá!
À esquerda, sob o apelido (nome) do membro do fórum, há informações sobre mensagens e agradecimentos (Mensagens: 74
Agradecido 14 vezes), mesmo abaixo de 2 ícones: casa e marca de seleção verde, clique na marca de seleção e escreva uma mensagem privada

Por favor me diga qual é o seu modelo de multicooker? O dispositivo ainda está na garantia? Caso contrário, envie-me uma digitalização / foto do cartão de garantia e recibo. Caso a garantia tenha expirado, envie um endereço de e-mail para que o gerente possa cobrar o pagamento. Eu também preciso do seu índice

[ksenia_br]

ksenia_br, o fato é que comprei na loja online Ozon em outubro de 2012, funcionou por cerca de um ano e quebrou. Escrevi uma carta para a loja, me mostraram os telefones da SC de Vladivostok, onde posso devolver a multicooker, mas esses telefones não estavam disponíveis e desisti de todas as tentativas de consertar, comprei um novo. Mas depois de um tempo, minha panela elétrica melhorou e funcionou, e funcionou por cerca de um ano! Então a garantia já acabou: (me diga, quanto vai custar esse sensor de temperatura com a entrega em Vladivostok?
Obrigado!

Infelizmente, não há um centro de serviço da marca em Vladivostok. Todos os endereços da SC você pode consultar no site oficial da empresa.
O sensor custará 250 rublos + 150 para envio pelo correio

Olá.Minha multicooker Marca 37502 também começou a apresentar erro E3. A garantia já expirou. Talvez você possa assistir a um vídeo sobre a substituição de um sensor térmico em algum lugar? De repente, não está completamente quebrado e pode ser reparado. Se não funcionar, então eu encomendaria de você.

Bom Dia.
Se você obtiver um erro E3, provavelmente precisará de um novo sensor, e não consertar o antigo. Você pode assistir a um vídeo com instruções sobre a substituição do sensor no site oficial da empresa na seção "PERGUNTAS FREQUENTES", também enviarei um link em ls.
Podemos enviar o sensor para você por correio russo, para isso envie-me seu nome, índice, endereço e e-mail em uma mensagem pessoal.
O custo do sensor é de 250 rublos + envio pelo correio 150 rublos