Compra, venda e reparo da multicooker Oursson

Olá! Por favor, diga-me, eu tenho uma situação dessas. No sábado comprei um multicooker Orson em uma loja da Internet. Trouxeram, conferiram a aparência, tá tudo bem. O aparelho foi aquecido em temperatura ambiente e ligado apenas à noite. Isso é bom. Mingau cozido para amanhã ficou delicioso. No dia seguinte, comecei a entender as receitas e descobri que nas funções "fritar" e "fritar" é recomendável aquecer primeiro a tigela sem tampa e sem comida e só depois começar a fritar. Mas minha panela sem tampa não sente a tigela e desliga! Eu olhei atentamente para o manual, ele também diz para queimar uma tigela vazia sem tampa. Eu entendo que tenho um problema. Estou ligando para a loja. Lá me dizem que esse defeito é insignificante e como a multicooker funciona em outros modos, está tudo bem. E se algo não me convém, então eu preciso chamar o serviço de garantia, e se eles escreverem lá um ato dizendo que o aparelho não pode ser tratado, então só se eles vão substituí-lo ou devolver o dinheiro.
Eu ligo para a linha direta para o escritório de representação da empresa. Aí, a Garota fica muito tempo tentando resolver o problema, me liga várias vezes, fica muito tempo na linha e no final me contam isso no manual de operação. um erro de digitação e o dispositivo não deve funcionar sem uma capa. Estou perdida. Funciona para os outros ?! O livro de receitas diz o que deve funcionar no R. poE. escrito, mas não na concessionária. E ele também envia para o centro de serviço. Estou chamando a garantia. Eles me dizem, traga, vamos consertar se pudermos. Mas não iremos elaborar quaisquer atos, para reposição na loja. Todos atuam apenas em um exame independente às minhas custas. Eles só precisam ser reparados. Mas não quero consertar a máquina que acabei de comprar. Eu quero novo e viável! O que fazer então?

[SOlga]

SOlga
Em um dos fóruns, li sobre um problema semelhante. Os artesãos tornam a frigideira mais pesada com pesos adicionais nas alças. Experimente, pode ajudar. É claro que esta não é a melhor maneira de sair desta situação, mas ........

Bem, isso não é uma opção, pendure pesos

A frigideira deve funcionar sem pesos e outras danças com pandeiros e de acordo com o que consta nas instruções.
Ligo assar e fritar sem problemas sem tampa, espero esquentar, e assim por diante ...

Se houver algum problema, nós pegamos as instruções, vamos ao serviço, tiramos a conclusão e trocamos o aparelho O que sentir pena por um novo, se houver algum problema, troque por completo, também novo
Não vai ajudar, existe uma Sociedade de Proteção aos Direitos do Consumidor

Esta é a minha opinião....

O problema é que o serviço disse-me que não tirava conclusões. Se precisar de uma conclusão, entre em contato com a comissão de especialistas e às suas custas. Mas também, no centro de serviço, fui informado que uma loja online que me vendeu um produto de baixa qualidade deveria marcá-lo sem mais delongas. A propósito, eu escolhi especialmente um grande recurso da Internet, onde há muitas resenhas e resenhas de desenhos diferentes (por algum motivo eles removeram este nome do post acima?). Eu tinha certeza de que eles trabalham lá de acordo com a lei. Mas não, e não existe sem pecado, como se viu.
Hoje acabei de consultar a Sociedade de Defesa dos Direitos do Consumidor, onde me disseram que, se não der certo, tenho que trocar ou devolver o dinheiro e sem qualquer perícia. Portanto, então estarei processando. Mas é uma pena, droga, essa atitude. E certamente não sou o primeiro e não sou o último a bater. Mas eu vou ver isso até o fim.

Obrigado por seus comentários. Eu queria saber se isso realmente funciona para alguém e sem capa. É importante.

Bem, infelizmente, todas as panelas de pressão multicooker têm problemas com produtos de baixa qualidade, que podem ser lidos em seus tópicos, bem como reclamações de outra natureza ...

Portanto, é aconselhável focar na Lei de Defesa do Consumidor, é igual para todos.

O fórum possui uma seção Legal Face Without https://mcooker-ptm.tomathouse.com/index.php@option=com_smf&board=140.0 , tópico Protegendo nossos direitos: pergunta-resposta! https://mcooker-ptm.tomathouse.com/index.php@option=com_smf&topic=23039.0 leia as perguntas e respostas lá, espero que ajude a lidar com a loja online e outros vendedores ...

Boa sorte!

[SOlga]

A propósito, eu escolhi especialmente um grande recurso da Internet, onde há muitas resenhas e resenhas de desenhos diferentes (por algum motivo eles removeram este nome do post acima?). Eu tinha certeza de que eles trabalham lá de acordo com a lei. Mas não, e não existe sem pecado, como se viu.

SOlga!
Eu simpatizo!
Certifique-se de incluir aqui a loja online que faz isso para os clientes. Todos precisam conhecer essas lojas para não comprar nada delas. Ameace-os postando comentários negativos sobre sua loja online. Em algum lugar, agora não me lembro do link, existe uma lista "negra" de lojas online, informe-as, depois você irá adicioná-las a esta lista.
Eu também me preocupo comigo, porque compro de tudo nas lojas da Internet.
E a empresa também se engana, se as instruções indicam como tudo deve funcionar, mas na verdade não funciona assim, então eles são obrigados a trocar o aparelho por você.
Boa sorte, não desista.

Solga! É melhor não entrar em contato com nenhum serviço. Eles desmontam o dispositivo podem fazer algo errado. Necessita urgentemente de redigir tal carta sobre a devolução de mercadorias de qualidade inadequada e o facto de necessitar de dinheiro! Não faça muitas reivindicações. Você pode devolvê-lo apenas se não tiverem passado 2 semanas.
Só não dê ouvidos às suas explicações e conversas de que a culpa é sua, deveria ser assim, etc., etc. Pegue o dinheiro e compre em outro lugar. E aqui está outro ... Aceite papel de assinatura - 2 cópias. Se eles disserem esse exame, etc., etc., deixe-os fazerem eles próprios e certifique-se de indicar na citação que é assim que está nas instruções, mas ela não o faz! De qualquer forma. Seu preço vermelho é muito menor do que aquele pelo qual você o comprou. Mas se você não perder nada da reclamação (ou seja, você indicar todos os artigos que estão listados lá, então acho que nenhuma loja irá competir com você - eles pagarão o dinheiro imediatamente). Boa sorte para você. Eu consegui. Eu só não recomendaria

diga ao bule por que geralmente é necessário um fogão lento, com base no que li, percebi que omeletes de mingau e caçarolas são cozidos nele por 30-40 minutos. Então, trigo sarraceno no fogão, caçarola no forno e omelete: - \ em uma frigideira - duas vezes mais rápido !!! Não entendo. Eu simplesmente gostei da carne gelatinosa rapidamente (y) Essa multicaspa tem a função de panela de pressão ou são coisas diferentes?

E você pode perguntar por quanto tempo você vai pré-aquecer o forno e quantas vezes você vai subir nele para verificar como está a caçarola lá?
Em uma panela de pressão, esse processo leva exatamente 50-60 minutos e você não precisa abrir a tampa!

Existem pratos que se cozinham quase da mesma forma tanto no fogão como na panela de pressão, pois é necessário um tempo adicional para aumentar e diminuir a pressão, no total, o tempo é quase o mesmo tanto ali como ali.
Mas, em uma panela de pressão, você não precisa ficar perto do fogão mexendo o mingau constantemente para que ele não fuja, você pode fazer o seu trabalho. Principalmente pelas manhãs, quando não dá tempo, ou ponha a panela de pressão no cronômetro à noite para preparar o mingau feito pela manhã.
Além disso, o mingau na panela de pressão é de excelente qualidade.

Existem várias panelas de pressão, existem várias panelas de pressão, há uma combinação de várias panelas de pressão.
Panelas de pressão funcionam sob pressão.
As panelas de pressão multicooker podem trabalhar sem pressão e sob pressão. OURSON é uma panela de pressão multicooker.

E o sabor das caçarolas provavelmente não é o mesmo do forno? e se você usar uma multicooker como máquina de pão, a qualidade do pão nela é pior do que em uma máquina de pão independente? E, no entanto, os pratos cozinhados em multicozinha não são prejudiciais à saúde?

Outra questão surgiu ...Quando cozinhamos, digamos, sopa de carne no fogão, sempre sobe de cima uma espuma turva, que a tiramos, mas para onde vai tudo isso na panela e comemos com essa sujeira dissolvida na sopa?

E o sabor das caçarolas provavelmente não é o mesmo do forno? e se você usar uma multicooker como máquina de pão, a qualidade do pão nela é pior do que em uma máquina de pão independente? E, no entanto, os pratos cozinhados em multicozinha não são prejudiciais à saúde?

E qual é a diferença entre a nocividade de assar em um prato de Teflon no forno de uma panela de Teflon em uma panela de pressão? Eles têm cobertura diferente?

É difícil para mim julgar o sabor da comida cozida, cada pessoa sente diferente, você tem que tentar avaliar você mesmo. Gosto de tudo o que cozinho na panela de pressão, porque também aplico minhas preferências de sabor, aditivos, aos programas da panela de pressão automática. Eu combino modos e pressão quando necessáriopara obter o prato mais delicioso. Isso pode ser visto nas minhas receitas

A alta pressão da panela de pressão "mata" a espuma, praticamente não há espuma! Você pode ver isso no exemplo dos meus caldos, mesmo de carne congelada

Certifique-se de incluir aqui a loja online que faz isso para os clientes. Todos precisam conhecer essas lojas para não comprar nada delas. Ameace-os postando comentários negativos sobre sua loja online. Em algum lugar, agora não me lembro do link, existe uma lista "negra" de lojas online, informe-as, depois você irá adicioná-las a esta lista.
Eu também me preocupo comigo, porque compro de tudo nas lojas da Internet.
E a empresa também se engana, se as instruções indicam como tudo deve funcionar, mas na verdade não funciona assim, então eles são obrigados a trocar o aparelho por você.
Boa sorte, não desista.

Já escrevi o nome da loja online onde comprei a panela duas vezes. Mas por alguma razão este nome foi removido de minhas postagens sem deixar vestígios e sem explicação.
Talvez este fórum esteja diretamente relacionado a esta loja. Se alguém estiver interessado em onde NÃO É NECESSÁRIO comprar eletrodomésticos, escreverei um pessoal.
E aqui também posso acrescentar que está anexado ao site desta loja um grande fórum, que todos obviamente conhecem, com receitas culinárias em todos os tipos de desenhos animados. E a própria loja se posiciona como a maior loja multicooker. Agora, agora não está mais claro. Espero que minha postagem não seja excluída. Mas é claro, não vou deixar apenas minha opinião sobre ele aqui.
Quanto ao meu problema diretamente. Tendo liberado meus direitos anteriormente, entrei em contato repetidamente com esta loja por telefone com um pedido educado para substituir meu dispositivo. Eu só fui rude lá em resposta e enviado para o serviço. Eles cuidadosamente ocultam informações sobre sua localização real ou legal. Não está nos contactos da loja no site, também não está nos documentos de acompanhamento do produto, não falam ao telefone. O ato de aceitar a mercadoria fixada no cheque é executado de forma incorreta, em violação da Lei, e em geral todas as atividades com violação não são a favor do consumidor. Saiba mais sobre isso antes de fazer um pedido na loja online. Tive que descobrir os dados cadastrais deste empresário individual por meio da administração fiscal para enviar oficialmente uma reclamação. Visto que não responderam à reclamação por e-mail. Em geral, as pessoas parecem não ter medo de nada, porque provavelmente ninguém leva o caso a tribunal. Claro, é mais fácil pendurar pesos na alça de uma panela do que vagar pelos tribunais e escritórios, isso é compreensível. Bem, é com isso que os golpistas estão contando. Em geral, tome cuidado!

E quanto à frigideira em si, quero dizer que gostei muito de tudo que cozinhei nela. O sabor é completamente diferente, muito intenso e tudo acaba muito rápido. Não quero me separar de tal assistente.

Oh! Bem, sim, parece autocorreção. Só não dei um link, mas escrevi a própria palavra entre aspas "multi brewing. Ru", que muda para uma loja na Internet.

sim - foi o mesmo para mim - mas se você escrever o nome no pessoal - ele também será substituído - bem, pelo menos foi substituído por mim e eu escrevi tudo com as estrelas.
Não escreva um e-mail, mas uma reclamação oficial e envie-o por correio com uma notificação.

É isso que vou fazer hoje. Somente o endereço que você recebeu através da repartição de finanças pode mudar enquanto a carta está em andamento. E não acredito que de alguma forma eles responderão à afirmação oficial. Eu cavei na internet, ainda há muitos tipos de lojas e salões nesse IP.

Parece-me que a menina decidiu lutar contra os moinhos de vento. Embora as reclamações girem em círculos, é mais fácil e rápido resolver esse problema por meio do centro de serviços Ourson (eu na mesma loja online que acabei de não comprar e estava feliz com tudo, mas da última vez foi não teve sorte, Brand-502 se recusou a trabalhar a partir do quinto prato, liguei imediatamente para o SC e peguei, é muito mais rápido, mais eficiente e confiável do que sentar no telefone e enviar reclamações). Parece que não houve reclamações sobre SC Oursson, porque acho que durante esse tempo seria perfeitamente possível resolver o problema.
Mas este é o meu ponto de vista pessoal e cada um escolhe o seu caminho.

Parece-me que a menina decidiu lutar contra os moinhos de vento. Embora as reclamações girem em círculos, é mais fácil e rápido resolver esse problema por meio do centro de serviços Ourson (eu na mesma loja online que acabei de não comprar e estava feliz com tudo, mas da última vez foi não teve sorte, Brand-502 se recusou a trabalhar a partir do quinto prato, liguei imediatamente para o SC e peguei, é muito mais rápido, mais eficiente e confiável do que sentar no telefone e enviar reclamações). Parece que não houve reclamações sobre SC Oursson, porque acho que durante esse tempo seria perfeitamente possível resolver o problema.
Mas este é o meu ponto de vista pessoal e cada um escolhe o seu caminho.

Garota sou eu? Obrigado!

Agora, se cada um de nós agir dessa maneira, os golpistas continuarão a parasitar para seu próprio prazer e para nosso dinheiro. Não quero consertar novos equipamentos no SC. Fundamentalmente. Se eu tiver o direito de entregá-lo e conseguir um novo. E muitos fazem como você. Ontem meu irmão também me aconselhou, ele seria com preguiça de enganar, embora ele seja um advogado. É bom que cada um tenha sua escolha. Em geral, eu realmente espero que, se alguns poucos azarados como eu levarem o caso a tribunal, seus negócios acabarão e todos irão melhorar.
Deixe as pessoas honestas florescerem em uma competição justa.
Pelo menos essa experiência me ensinou a não olhar onde é mais barato, mas a comprar onde tem escritório, depósito, garantias, nome.

Outra questão surgiu ... Quando a gente cozinha, digamos, caldo de boi no fogão, sempre sobe de cima uma espuma turva que a gente tira, mas pra onde vai tudo na panela e comemos com essa sujeira dissolvida na sopa?

Por que isso é "nojento"? Eu constantemente cozinho caldos / sopas em panelas de pressão - uma panela de pressão multicooker e uma panela de pressão multicooker. Nunca há espuma, mas não considero nada muito prejudicial. Basicamente, parece-me, ele é removido quando se cozinha em panelas comuns para a beleza do caldo.

Estudei o assunto e percebi que realmente quero essa panela de pressão multicooker! Descobri onde em nossa cidade você pode comprar, mas não há lojas. E mesmo um deles oferece este aparelho mais barato do que em Moscou no site oficial ... Mas a experiência SOlga pára ...
E essa pergunta: como verificar esta multicozinha na hora de comprar, o que procurar? Percebi que você precisa examinar cuidadosamente a integridade da tigela. Você precisa incluir um vazio? Por favor, diga!!!!

Escolha certa!

Pode ligá-lo, mas sem pressão, no programa Assar ou Fritar e ver como a frigideira aquece.
Os restantes programas funcionam sob pressão, sob a tampa fechada.

Você pode colocar água em uma panela de 0,5-1 litro, ligar o modo Ferva, VAPOR, com a tampa aberta e esperar que a água ferva - será rápido, alguns minutos.

E verifique a integridade da panela e da tampa.

Estudei o assunto e percebi que realmente quero essa panela de pressão multicooker! Descobri onde em nossa cidade você pode comprar, mas não há lojas. E até um deles oferece este aparelho mais barato do que em Moscou no site oficial ... Mas a experiência SOlga pára ...
E essa pergunta: como verificar essa multicozinha na hora de comprar, o que procurar? Percebi que você precisa examinar cuidadosamente a integridade da tigela. Você precisa incluir um vazio? Por favor, diga!!!!

É impossível conectar o dispositivo à rede imediatamente após o tempo frio. E claro que vale a pena verificar ligando a rede, escolhendo programas e ver se funciona sem capa.

Estudei o assunto e percebi que realmente quero essa panela de pressão multicooker! Descobri onde em nossa cidade você pode comprar, mas não há lojas. E mesmo um deles oferece este dispositivo mais barato do que em Moscou no site oficial ... Mas a experiência SOlga pára ...
E essa pergunta: como verificar essa multicozinha na hora de comprar, o que procurar? Percebi que você precisa examinar cuidadosamente a integridade da tigela. Você precisa incluir um vazio? Por favor, diga!!!!

A panela é ótima! Não tenha medo de um pequeno erro no trabalho de minha cópia particular. Você, o mais importante, na loja, indague antes de comprar a posição deles sobre a Lei de Direitos do Consumidor, e por um lado, descubra se eles têm escritório ou salão e pessoa jurídica. endereços. Se este INFA estiver disponível publicamente, você pode tomá-lo com segurança.
Eu não gostaria de criar uma má reputação para o fabricante e o próprio cartoon, pelo contrário, não há queixas sobre isso. Bem, pense bem, existe qualquer joint nas empresas mais confiáveis. O principal é não comprar mercadorias de vendedores ambulantes.
E, por falar nisso, continuo cozinhando sozinho, só que não uso a função de fritar, mas não preciso muito dela. E o resto funciona, mmm, e cozinha bem gostoso!

E, por falar nisso, continuo cozinhando no meu, só que não uso a função de fritar, mas não preciso muito dela, de modo geral. E o resto funciona, mmm, e cozinha bem gostoso!

Sim, a panela cozinha muito bem

Experimente, ao usar os modos Fritura e Assar, na fase de aquecimento, colocar algum tipo de peso na própria frigideira, que pode ser retirado após a colocação dos alimentos e lavado com calma em água quente e reserve até a próxima vez. Algum tipo de objeto de metal ou algo assim.
Bem, se aconteceu assim ... não jogue o aparelho fora, existem defeitos piores em modelos de multicasca de outros modelos ...

Olá,

Me dê os parabéns - ontem à noite encontrei uma rachadura perto do botão de abertura. Uma rachadura tão normal. Liguei para o centro de atendimento - dizem venha, traga, vamos ver. Existe uma chance de que eles mudem, mas não rapidamente.
Pergunta: é possível cozinhar com tal crack? Ou é melhor não ligar a pressão ??

Olá,

Me dê os parabéns - ontem à noite encontrei uma rachadura perto do botão de abertura. Uma rachadura tão normal. Liguei para o centro de atendimento - dizem venha, traga, vamos ver. Existe uma chance de que eles mudem, mas não rapidamente.
Pergunta: é possível cozinhar com tal crack? Ou é melhor não ligar a pressão ??

Você pode e pode cozinhar, mas acho que não vale a pena. Tenho certeza de que a tampa será substituída, então você terá que ficar entediado sem Orsyusha.
Eu gostaria muito que fosse mais rápido.

Por que esperar por algo? A rachadura vai se curar sozinha? Claro, mude a capa, mais não há problema em fazê-lo

Por que esperar por algo? A rachadura vai se curar sozinha? Claro, mude a capa, mais não há problema em fazê-lo

Eu não vou puxar muito.
Só que hoje não tem como sair do outro lado da cidade para tirar, e as costelas para a sopa de ervilha já foram compradas

Bem, hoje, acho que posso fazer uma sopa de ervilhas.

Mas não tenho certeza, por algum motivo, se você pode cozinhar sob pressão. Ou arriscar? Então você quer sopa por meia hora, e não por 2

A cobertura de plástico é de natureza decorativa e aplicada.Toda a pressão recai sobre a tampa de metal interna, por meio da qual a tampa é fixada na panela. O mais desagradável é que um pedaço da alça se quebra e pode ser difícil abrir a tampa.

[em seguida, no manual de operação. um erro de digitação e o dispositivo não deve funcionar sem uma capa.]

nas funções "fritar" e "assar" recomenda-se aquecer primeiro a tigela sem tampa e sem alimentos e só depois começar a fritar. Mas minha panela sem tampa não sente a tigela e desliga! Eu olhei atentamente para o manual, ele também diz para queimar uma tigela vazia sem tampa. Eu entendo que tenho um problema. Estou ligando para a loja. Lá me dizem que esse defeito é insignificante e como a multicooker funciona em outros modos, está tudo bem. E se algo não me convém, então eu preciso chamar o serviço de garantia, e se eles escreverem lá um ato dizendo que o aparelho não pode ser tratado, então só se eles vão substituí-lo ou devolver o dinheiro.
Eu ligo para a linha direta para o escritório de representação da empresa. Aí, a Garota fica muito tempo tentando resolver o problema, me liga várias vezes, fico muito tempo na linha e no final me falam issoem seguida, no manual de operação. um erro de digitação e o dispositivo não deve funcionar sem uma capa. Estou perdida. Isso funciona para os outros ?! O livro de receitas diz o que deve funcionar no R. poE. escrito, mas não na concessionária. E ele também envia para o centro de serviço. Estou chamando a garantia. Eles me dizem, traga, vamos consertar se pudermos. Mas não iremos elaborar quaisquer atos, para reposição na loja. Todos atuam apenas em um exame independente às minhas custas. Eles apenas têm que consertar. Mas não quero consertar a máquina que acabei de comprar. Eu quero novo e viável! O que fazer então?

Gosto muito dos operadores da linha direta. Aqui estão outras informações: nos últimos lotes de multicooker, é fornecida proteção contra ligar uma multicooker vazia, mas as instruções não foram reimpressas (para isso, eles escrevem em todos os lugares que o fabricante tem o direito de fazer alterações no design ... ou está formulado corretamente lá?)
Em princípio, em todos os outros multicooker do manual há um aviso de que é impossível ligar com uma tigela vazia e fiquei surpreso que em Orsons isso seja possível e até recomendado.

E duas semanas se passaram desde a compra? Se sim, então de acordo com a lei da Federação Russa, você pode trocar apenas por meio do SC. Troquei o Phillips na garantia - foi lavrado um ato no SC e a loja me devolveu o dinheiro. Se não se passaram 2 semanas, então em questões polêmicas os bens são submetidos a exame, que deve ser pago pelo culpado. Se o defeito for confirmado, então às custas da loja, se não for um defeito, então às custas do comprador.

Em qualquer caso, de acordo com o ZOPP, produtos técnicos complexos são alterados somente após a conclusão técnica do serviço. Se a loja mudar imediatamente, isso é pura boa vontade da loja e nada mais

Levitan, não, nem mesmo uma semana se passou.

Em qualquer caso, de acordo com o ZOPP, produtos técnicos complexos só são alterados após a conclusão técnica do serviço. Se a loja mudar imediatamente, isso é puramente boa vontade da loja e nada mais

E você pode citar o ZOPP de onde tirou essa conclusão?

Artigo 18 p5 da Lei de Defesa do Consumidor.

[um defeito significativo de um produto - um defeito irrecuperável ou defeito que não pode ser eliminado sem custos ou tempo desproporcionais, ou é detectado repetidamente, ou se manifesta novamente após sua eliminação]

No caso de um produto tecnicamente complexo, se nele forem constatados defeitos, o consumidor tem o direito de se recusar a assinar o contrato de compra e venda e exigir a restituição do valor pago por tal produto ou requerer sua substituição por um produto da mesma marca (modelo, artigo) ou para o mesmo produto de outra marca (modelos, números de artigo) com correspondente recálculo do preço de compra no prazo de quinze dias a contar da data da transferência desses bens para o consumidor.

E mais

O vendedor (fabricante), entidade autorizada ou empresário individual autorizado, o importador são obrigados a aceitar do consumidor as mercadorias de qualidade inadequada e, se necessário, a verificar a qualidade das mercadorias. O consumidor tem o direito de participar da verificação da qualidade dos produtos.

Em caso de litígio sobre as razões da ocorrência de defeitos nas mercadorias, o vendedor (fabricante), uma organização autorizada ou um empresário individual autorizado, o importador é obrigado a proceder a uma verificação da mercadoria por sua conta. A fiscalização da mercadoria é efectuada nos prazos fixados nos artigos 20.º, 21.º e 22.º desta Lei, de forma a cumprir os requisitos pertinentes do consumidor. O consumidor tem o direito de estar presente durante o exame dos produtos e, em caso de desacordo com os seus resultados, de contestar a conclusão de tal exame em tribunal

De acordo com o preâmbulo da Lei de Proteção ao Consumidor um defeito significativo de um produto - um defeito irrecuperável ou defeito que não pode ser eliminado sem custos ou tempo desproporcionais, ou é detectado repetidamente, ou se manifesta novamente após sua eliminação, ou outras desvantagens semelhantes.

Lista de itens não alimentares apropriado qualidades que não podem ser devolvidas ou trocadas por um produto semelhante de um tamanho, forma, dimensão, estilo, cor ou configuração diferente

Em geral, temos um tópico separado para tais questões, e um advogado competente responde lá https://mcooker-ptm.tomathouse.com/index.php@option=com_smf&board=140.0

[SOlga]

SOlga! Em uma mensagem pessoal, coloque o nome da loja, plizz. Eu compro quase tudo em lojas de internet. Enquanto Deus tem misericórdia de todas as coisas desagradáveis. Mas é melhor estar alerta.

[sazalexter]

sazalexter

Desculpe, pedi especificamente que você citasse a Lei para que pudesse lê-la com mais atenção e ver nela seus Direitos e Obrigações do vendedor, em relação a você como comprador. Mas vejo que o milagre não aconteceu. Olha, você escreve isso:

Em qualquer caso, de acordo com o ZOPP, produtos técnicos complexos só são alterados após a conclusão técnica do serviço.

E a Lei, na frase que você citou, afirma que:

Vendedor (fabricante), organização autorizada ou empresário individual autorizado, importador São obrigados aceitar bens de qualidade inadequada de um consumidorse necessário, verifique a qualidade dos produtos... O consumidor tem o direito de participar da verificação da qualidade dos produtos.

Ou seja, decifro para você que o vendedor DEVE aceitar de volta um produto técnico complexo do consumidor. E apenas se necessário (e não em qualquer caso), o Vendedor, novamente, é obrigado a verificar a qualidade da mercadoria. Bem, você, como consumidor, tem o direito de participar dele. Participar é apresentar o produto e estar presente. Mas não organize e pague pelo exame você mesmo.

E mais longe. Você escreve:

Se a loja mudar imediatamente, isso é puramente boa vontade da loja e nada mais

E a lei diz:

Para um produto tecnicamente complexo o consumidor, caso constate defeitos no mesmo, tem o direito de se recusar a executar o contrato de venda e exigir a devolução do valor pago por tais bens ou enviar uma demanda para substituí-lo por um produto da mesma marca (modelo, número do artigo) ou pelo mesmo produto de uma marca diferente (modelo, número do artigo) com um recálculo correspondente do preço de compra no prazo de quinze dias a partir da data de transferência de tais bens para o consumidor.
........................ ....
Vendedor (fabricante), organização autorizada ou empresário individual autorizado, importador são obrigados a aceitar mercadorias de qualidade inadequada do consumidor e, se necessário, verifique a qualidade da mercadoria. O consumidor tem o direito de participar da verificação da qualidade dos produtos.

Sinta a diferença, como dizem!

Sou uma pessoa nova aqui e geralmente aleatória, talvez não saiba, você mesmo não é o Vendedor? E então, se sim, então conheça os comentários. E se não, mas como eu, o Comprador ou o Consumidor, então leia com atenção e não duvide que a Lei está do nosso lado e nós, como Compradores, temos o Direito, e não uma “criatura trêmula”. Resta apenas ir ao Tribunal por esse direito e tomá-lo. Para o qual muitos têm apenas uma queda e não têm o suficiente.

Artigo 18 p5 da Lei de Defesa do Consumidor.

E para você também: "Leia atentamente o Artigo 18, e incl.p.5, diz outra coisa, de repente vai vir a calhar! ”Nem sempre, afinal, estamos falando de 8 mil panelas de pressão, também há compras mais caras.

Em geral, temos um tópico separado para tais questões, e um advogado competente responde lá https://mcooker-ptm.tomathouse.com/index.php@option=com_smf&board=140.0

Obrigado! Para mim, a questão já está encerrada, pois recebi assessoria jurídica e li com atenção a Lei de Proteção aos Direitos do Consumidor. Eles me explicaram o que fazer nesta situação particular. E agora não é difícil adivinhar como fazer compras no futuro.

Existem muitas palavras pretensiosas, mas a lei protege não só o consumidor, mas também o vendedor. Portanto, eles pegarão um produto de baixa qualidade de você e verificarão se é realmente de baixa qualidade ou acreditarão na palavra de todos? E é justamente para verificar a mercadoria que o comprador devolveu, e tem outro artigo na lei que até 21 dias o vendedor tem o direito de fazer um exame e certificar-se de que o casamento é apenas de produção, e não de alças tortas do comprador . E você não deve ser tão agressivo com o que eles estão tentando lhe explicar, embora você realmente não goste disso. Damos dinheiro na hora pelo produto, e se for de má qualidade, ou eles vão devolver imediatamente (por vontade própria) ou depois de um exame, nada pode ser feito a respeito, todo mundo tem um casamento, mesmo marcas famosas. E o que podemos dizer sobre empresas pouco conhecidas.

[SOlga]

SOlga Portanto, vivo no mundo real em um país real e na minha prática enfrentei o problema de substituição e reparo três vezes como comprador. Se você conseguir de outra forma, ficarei muito feliz. Sim, como referência, trabalho em um shopping e em um centro de serviços, como engenheiro, e é claro que negocio. E conheço o problema de um lado ou de outro.

Ontem, antes de fechar a loja, comprei esta panela elétrica. Verificamos com pressa, examinamos a tampa da panela, a vista é normal. Ela me pediu para ligar uma panela vazia sem tampa no modo "Fry". No display acendiam-se os ícones que indicavam a falta de recipiente para cozinhar, a multicozinha não ligava. O vendedor colocou um copo medidor de plástico vazio da multicozinha dentro e a panela começou a esquentar. Pergunta - eu adquiri dor de cabeça uma multicooker de baixa qualidade e preciso levá-la à loja com urgência? Ela nem desfaz as malas em casa, enquanto eu trabalho o dia todo ...

Diga-me como você pode comprar esta panela de pressão na Ucrânia? Eu estou em Kiev.

Olá, há uns dias comprei, como disse a minha avó, esta UNIDADE. Esta é a minha primeira panela de pressão e panela de pressão, já há muito tempo que vejo diferentes modelos. Parei neste modelo em grande parte graças aos comerciais "Tanya Makarenko". Vejo que ela (Tanyulya) também está presente aqui e não como uma convidada. Quero agradecer a você Tatyana pelos ótimos vídeos e pelo ótimo trabalho feito neste fórum em particular. Vídeos muito animados e compreensíveis. Não gosto de ver o vídeo - onde mulheres pintadas com ajudantes (aparentemente donas de casa), cujos nomes se confundem, ensinam a cozinhar, qual comida é "espiritualizada" e qual não é (por exemplo, o borscht da geladeira perdeu o seu "espiritualidade. Contra o pano de fundo de muitos vídeos - os seus são qualitativamente diferentes e não com a câmera em que a filmagem está acontecendo, mas com você, obrigado novamente pelo seu trabalho e pela operadora também (se não me engano com o homônimo) .
Até agora, a multicooker deu uma impressão positiva, quase tudo agrada. Gostei muito do sabor dos pratos preparados nele. A funcionalidade surpreendeu os conhecidos que já possuem multicooker e panela de pressão, enfim, a praticidade e o design. Apenas um menos é o mesmo que "SOlga". Uma panela sem tampa indica que não há tigela. Vou pensar em como lutar - talvez pesos nas alças.

Muito obrigado por seus comentários e palavras gentis.
Sinceramente é assim que se lida com a “invisibilidade” da xícara, o mais importante é alguém que tem isso, alguém não tem.
No cuco 1010, a mesma tigela não fica “visível” com um peso baixo do produto e ali, para fritar algo pequeno com a tampa aberta, colocamos um rolo de massa.
Aqui não sei ... é normal ou patológico.
Perguntei ao representante da Oursson, assim que eles responderem, escreverei imediatamente.Vou fazer uma reserva já: durante a obra de Orsusha 5005, não tive esse problema.

É engraçado, mas a primeira coisa que fiz quando tive de refogar os vegetais e a tigela não estava visível foi colocar um rolo de madeira em cima.

[Michael121]

Para resolver o problema da "invisibilidade da tigela", basta mover-tocar-pressionar um pouco a tigela. Imediatamente o contato aparece. E mesmo ao despejar óleo para fritar, o cartoon descobre imediatamente a panela.
Michael121, experimento, talvez um peso mais leve do que um rolo de massa seja o suficiente para acionar o contato ...

Sim, no primeiro dia mudei a tigela, torci o sensor de temperatura e sua mola. Funcionou várias vezes com uma tigela vazia. O rolo de massa estava à mão e com certeza o usaria. Percebi que basta um peso pequeno e tudo funciona. Coloquei 50-70 gramas de banha para derreter, a tigela foi determinada. Mas com a pequena quantidade de óleo de que geralmente preciso não funciona assim. Parece-me que em pouco tempo a mola sob o sensor de temperatura vai enfraquecer um pouco e tudo vai ficar bem.

Meninas, ajudem! Por um ano e meio, meu Ourson 5005 tem servido fielmente (por recomendação minha, mais 4 pessoas o compraram, ninguém se arrependeu). Mas então me ocorreu uma rachadura na tampa, é uma pena que estava bem na abertura, e não na lateral. Por favor, diga-me como encomendar um novo pela Internet?

[Nikollete]

Nikollete, você tentou entrar em contato com o centro de serviço sobre a substituição da tampa? Ourson estendeu a garantia das tampas, pelo que eu sei. Depois de ~ um ano de uso (não me lembro exatamente), tive um problema semelhante. Há cerca de três meses, recorri ao serviço e eles me trocaram gratuitamente. Eu estava esperando uma substituição por cerca de um mês.