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 Todos nós vamos ao supermercado quase todos os dias: pelo menos uma vez por semana compramos tudo o que precisamos para os próximos dias, e durante a semana compramos leite, pão, creme de leite. Você já comprou um produto abaixo do padrão ou estragado? E o que você fez com ele quando o trouxe para casa e percebeu que não deveria usá-lo? Em tal situação, alguém simplesmente jogou no lixo, alguém do círculo familiar discutiu a desonestidade dos empresários.
E poucos de nós se comprometeram a defender nossos direitos e levaram a compra até a loja para que pudesse ser trocada por um produto de boa qualidade ou o dinheiro fosse devolvido.
Entre as violações mais comuns do consumidor estão o prazo de validade expirado, a falta de informações adequadas sobre a data de fabricação, a falta de informações necessárias sobre o produto e o engano do consumidor.
O recibo de venda é a sua garantia
Você pode se considerar com sorte se, se devolver o produto vencido, o vendedor da loja se desculpar e, sem mais delongas, cumprir seu dever e aceitá-lo de volta, trocando-o por um de qualidade ou devolvendo o dinheiro. Mas, infelizmente, a maioria dos vendedores nem sempre considera necessário se comunicar com os clientes, para ter certeza de que o comprador está confortável.
Para evitar ficar na pele de um comprador perdedor, leve sempre um recibo de venda. É considerado um documento que comprova o fato de compra em determinada loja. Se de repente você tiver reclamações sobre o produto adquirido, você sempre pode proteger seus direitos entrando em contato com a Inspetoria de Proteção dos Direitos do Consumidor.
As lojas devem dar baixa e descartar alimentos e não alimentos vencidos, pois nelas ocorrem processos irreversíveis que podem causar danos à saúde dos consumidores. Portanto, como você vai comprar produtos prontos - se salada, costeletas ou peixe frito - pense duas vezes se vale a pena arriscar sua saúde e a de sua família. Um fabricante zeloso sempre se declara, indica seus dados e o consumidor tem a oportunidade, caso identifique algum defeito na mercadoria, de entrar em contato com o vendedor e o fabricante da mercadoria com sugestões e comentários.
Data de embalagem e data de fabricação - um truque comercial
A "data da embalagem" tornou-se muito comum, o que muitas vezes é indicado nos supermercados na embalagem das mercadorias ao invés da data de fabricação. Essa tecnologia é utilizada para enganar o consumidor, pois a data da embalagem do produto em nada indica seu frescor. Se não houver data de fabricação, prazo de validade, empresa fabril, esses são alguns dos indícios de falsificação do produto.
Em vez de 4% de gelo no peixe congelado, todos os 40%
Se você comprou peixe congelado, trouxe para casa, descongelou e descobriu que não era nada, então você comprou um produto que não atende aos requisitos dos documentos regulamentares. Cobertura de gelo em peixes congelados, camarão é permitido de 2 a 4%, mas muitas vezes vende até 40% de gelo. Isso significa que não pagamos por mercadorias, mas sim pela água. E não seria tão triste se, após o descongelamento, recebêssemos produtos de qualidade. Mas depois de repetidos congelamentos para atingir essa quantidade de glacê, o produto perde o sabor e a apresentação.
Shampoo com doce não é gostoso
Ao fazer compras, preste atenção à localização das mercadorias: se houver sucos, produtos químicos domésticos, doces em uma prateleira, é melhor ir a outra loja, pois o princípio da vizinhança da mercadoria é violado nesta loja. Não deixe geladeiras fora de vista, como óleo, peixe e sorvete, também não pode ser colocado no mesmo refrigerador.
Uma violação típica dos direitos do consumidor é a falta, quando, por exemplo, seu cheque inclui um produto que você não levou. Preste atenção ao fato de que ao comprar carne fresca, o empresário empreendedor pode adicionar ao peso do produto para você o peso da embalagem, pelo qual você terá que pagar pelo preço do produto. Além disso, na hora de comprar produtos pré-embalados como cereais, farinha, vale a pena verificar nas balanças de controle disponíveis no supermercado quanto pesam os produtos embalados.
Você comprou um produto de baixa qualidade? Traga de volta para a loja imediatamente
Recentemente, aconteceu exatamente um caso assim com um amigo meu: em uma das mercearias do centro da cidade, ele comprou queijo holandês, trouxe para casa, desempacotou e descobriu que o queijo estava estragado. O camarada mora não no centro, mas na periferia, então ele pegou um táxi e se dirigiu ao armazém visitado recentemente. Coloquei minha compra no balcão, apresentei um cheque, pedi devolução de comida vencida e uma corrida de táxi. Mas ele não conseguiu chegar a um entendimento com a administração da loja - foi recusado e rude. Portanto, já no dia seguinte com o queijo vencido, um amigo bateu à porta da Inspetoria de Defesa dos Direitos do Consumidor. A fiscalização fez uma vistoria ao armazém, tendo descoberto não apenas uma, mas um número significativo de violações, e levou os responsáveis à justiça.
Mas meu colega teve mais sorte. Depois de comprar um bolo com creme de leite, ela o levou de volta ao mercado. A vendedora, sem mais delongas, trocou a confeitaria de baixa qualidade e todos ficaram satisfeitos: o colega recebeu o desejado bolo, e a loja - a ausência de hype desnecessário. A conclusão está na superfície: as reclamações surgem quando não funcionam com os consumidores.
Para se proteger de vendedores inescrupulosos, não perca a vigilância, leia atentamente os rótulos das embalagens, conheça os seus direitos e insista na sua observância. Assim, você poderá preservar a saúde de sua família e não gastar dinheiro comprando lixo.
Para evitar ser enganado, siga estas regras simples:
Quando for ao supermercado, planeje suas compras com antecedência, calculando o custo;
Acompanhar de perto as ações do vendedor no checkout e na pesagem da compra;
Verifique o recebimento, a quantidade da mercadoria e seu nome, sem sair do caixa;
Guarde seu recibo após a compra.
Novikova A.
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